對于任何一個團隊或部門而言，員工不敬業都可能對士氣、績效產生致命影響，并至終影響組織的生產力和企業盈利能力。

全球民意調查公司蓋洛普在近期的一份報告中指出，亞洲許多企業員工都對他們的工作感到不滿，他們對待工作的態度也是得過且過。

這份名為《全球勞動力狀態》的報告揭示了企業員工對于自身工作的滿意度。報告集中闡述了員工敬業程度及員工不敬業對組織的影響。對于任何一個團隊或部門而言，員工不敬業都可能對士氣、績效產生致命影響，并至終影響組織的生產力和企業盈利能力。

財務部門無暇滿足組織內部需求

根據蓋洛普公司的報告，中國大陸和香港地區有20%的專業人士表示非常討厭他們的工作。

這些專業人士包括管理人員，甚至是高級管理人員。這顯示出這些人已經脫離了企業的目標，甚至脫離了自己團隊的目標。這對任何部門的管理人員而言都是一個真正的挑戰，無論是人力資源部門、戰略部門還是財務部門。

蓋洛普的這份報告也印證了特許公認會計師公會（ACCA）及美國管理會計師協會（IMA）每6個月定期開展的一項聯合調查的結果。該調查主要是針對財務部的優先事項、工作有效性和面臨的挑戰等內容開展的。和蓋洛普的報告相似的是，兩個機構聯合開展的調查項目均包含了員工滿意度和面臨的挑戰。其區別在于，兩個機構的調查著眼于一個特定的職能部門———企業中的財務部門。

ACCA與IMA至近的一次聯合調查發布于2014年2月。此次調查也涵蓋了財務部的工作有效性問題。調查提出了如下問題：財務部負責人覺得目前所在部門的工作有效性如何？總體而言，調查結果顯示了不同財會職能的有效性各不相同。在兩年的調查周期內，這一結果均保持一致。調查顯示，財務部負責人對戰略咨詢、財務規劃和預測等工作的有效性感到滿意，但并未達到十分滿意的程度。

財務部門至關注是人的問題，即如何管理人才和招聘合適的人才。在全球接受調查的財務部門負責人中，沒有時間和資源來培養人才似乎是他們面臨的一個普遍問題。調查顯示，受訪者的時間似乎都用來處理監管問題，而并非用來培養財會人才。這必將成為財務部門管理中的一項挑戰。財務部門負責人的另一項挑戰則是他們需要處理許多優先事務。因此，他們擔心無法滿足其組織所面臨的眾多需求。

當財務部門面臨眾多需求時，往往存在兩大擔憂：一是IT能力的不足，二是財務部門難以滿足過量的管理信息的需求。因此，財務部門亟需管理會計的技能。適當的技術知識和支持可以緩解這些問題，讓財務部門更有效地為企業服務。如果缺少這些支持，財務部門將步履維艱。

財務人員必備的三大技能

此外，該調查還讓財務部門負責人探討企業中不同財會技能的重要性。

第一大技能是財務規劃和分析技能。這種技能可以讓財務團隊具有洞察力，幫助公司做出更好的決策。第二大技能是財務部門負責人需要具備的良好的溝通能力，從而影響決策。畢竟，管理會計師需要具備闡釋戰略的能力來支持其分析意見。第三大技能對財務部門負責人非常關鍵，但卻容易被忽略，就是“理解業務”。這是一項價值很高的技能，只有了解業務并理解推動企業績效的因素，才可以讓財務部門負責人為企業的未來提供富有遠見的建議。

當然，在專業能力之余，敬業精神也十分關鍵。敬業包括卓越的內部和外部關系的構建。參與聯合調查的財務部門負責人表示，銀行和債權人仍然是他們至重要的關系，其次是審計師，接下來才是客戶。令人欣慰的是，財務部門負責人已經開始思考客戶行為對財務結果的重要性，并思考財務結果對更廣泛的受眾的影響。

本次調查的總體結論是，財會專業人士非常敬業。他們的工作很有效率。他們也注意到了企業未來所面臨的挑戰。正是敬業精神和專業意識才讓人們對工作感到滿意并充滿希望，才讓他們實現自己的目標，并在組織中獲得成長。

（作者系ACCA中國事務總監）